Términos y Condiciones

Políticas de envío

Usa Reusa lleva tu pedido a la dirección que desees entre 1 y 6 días hábiles, brindándote una cobertura a nivel nacional en el Ecuador, a través de Tramaco.

Plazos de entrega:

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio u oficina en el momento de la entrega.

El tiempo de entrega es de 3 días laborales.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Si tu compra es confirmada antes de las 2p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si tu compra es confirmada después de las 2p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

Retiro en Tienda

Usa Reusa, te ofrece la opción de retiro en tienda para ello debes seguir los siguientes pasos antes de seleccionar esta opción:

• Al elegir el tipo de envío, seleccionar la opción retiro en tienda.
• Recibirá un mensaje de WhatsApp o correo electrónico de nuestra tienda una vez que su pedido esté listo para ser recogido.
• Acércate a nuestra tienda ubicada en la Carlos Tobar E6-138 y Eloy Alfaro, Edificio Gloria María, Planta Baja. Nuestros horarios son de Lun – Vie 10.30 a 2 y de 3 a 6.30. Sábados 10.30 a 1.30.

Política de compra y entrega

• Pagos con tarjetas de crédito.- Aceptamos pagos con cualquier tarjeta Visa, MasterCard, Diners y American Express, nacional e internacional, débito y crédito, contamos con crédito corriente y diferidos con interés a 3 y 6 meses. NO se puede usar varios métodos de pago, en ese caso deberían generarse compras separadas.
• Transferencia bancaria
• El tiempo de entrega una vez confirmado el pago ya sea (transferencia, depósito, Tarjeta Crédito) es de 1 a 3 días Laborables.
• Valor del envío:
  • Tramaco, plazo de entrega entre 1-3 días laborables
    • Dentro de Quito $2
    • Provincia $4
• Los envios a Galápagos son enviados por TAME tienen un costo de $7

Política de cambios y devoluciones

• Cambios y devoluciones solo aplican en las siguientes condiciones y dentro de los siguientes 3 días, después de haber recibido la prenda:
  • Cuando el producto ha llegado incompleto
  • Cuando el producto recibido no tiene las mismas características al registrado en el pedido.
  • Las prendas y artículos deben contar con la etiqueta original de Usa Reusa adjunta a la prenda comprada.
  • Prendas y artículos no deben tener manchas de desodorante o maquillaje.
  • Artículos y prendas no deben oler a perfume o loción personal.

• Prendas y artículos que se encuentran EN OFERTA no serán objeto de devolución.
• Las devoluciones pasados los tres días NO serán aceptadas.
• Los clientes serán responsables de pagar los gastos de envío propios de la devolución y los gastos de envío NO son reembolsables.
• Usa Reusa,  NO procesa los reembolsos con dinero; sino lo realizamos a través de notas de crédito para futuras compras.
• Usa Reusa, no se hace responsable de pedidos que han registrado dirección incorrecta. Es importante asegurarse de que la dirección a la que realizaremos el envío sea la CORRECTA. Comunicamos que si el ítem es devuelto a la tienda el cliente deberá pagar un recargo de $5.00 mismo que debe ser cancelado antes de enviar nuevamente la prenda comprada.
  • NOTA:Si usted al finalizar la compra, se da cuenta que la dirección de recepción de la compra es incorrecta, favor inmediatamente debe enviar un correo electrónico info@usareusa.com ¡NO OLVIDE COLOCAR LA DIRECCIÓN CORRECTA ANTES DE COMPLETAR SU COMPRA!

Política de Privacidad

Recolectamos información personal de nuestros clientes con fines exclusivamente promocionales y como medio de contacto, previa autorización. La información es recolectada a través concursos en redes sociales, registro en página web y punto de venta.

La comunicación con nuestros clientes será a través de correo electrónico, con información de nuestros productos, ofertas, información de eventos y dinámicas promocionales, mensajes de cumpleaños y otros que impliquen detalles de producto o promoción.

La información de los clientes no será utilizada para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de nuestro uso exclusivo.

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación a nuestro newsletter, con el cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía.