Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud puedes comunicarte mediante:

1. WhatsApp: 0984080688
2. Teléfono: 022237697
3. Correo electrónico: info@usareusa.com

Puedes comprar tus prendas a través de nuestra página web:

• Selecciona las prendas y añádelas a tu carrito de compras
• Una vez que hayas terminado de seleccionar las prendas de tu agrado, dirígete a tu carrito de compras y verifica que las prendas escogidas sean las correctas.
• Elige el tipo de envió o si deseas la opción retiro en tienda.
• Completa la información solicitada.
• Procede con el pago.
• Una vez finalizada la compra recibirás un correo de confirmación de tu pedido.

Aceptamos pagos a través de depósito, transferencia y tarjeta de crédito y débito.

Realizamos envíos locales y a todo el territorio nacional, puedes escoger entre dos opciones:

• Quito
  • Servientrega, costo $2, tiempo de entrega 2-3 dias
• Otras Ciudades
  • Servientrega, costo $4, tiempo de entrega 2-3 dias

Si eliges la opción de retiro en tienda, puedes visitarnos en la Carlos Tobar E6-138 y Eloy Alfaro, Edificio Gloria María, PB. Sector la Carolina, nuestros horarios de atención son:

• Lunes a Viernes:
  • 30 a 14:00
  • 15:00 a 18:30
• Sábados:
  • 10:30 a 14:00

Puedes reservar una prenda por un tiempo máximo de 24 horas, para ello contáctanos directamente vía WhatsApp con el código de la prenda. La reserva aplica siempre y cuando la prenda se encuentre disponible.

En el caso de elegir la opción de pago mediante transferencia o depósito, las prendas de tu orden quedarán reservadas por 24 horas una vez completado el pedido.

Puedes aplicar a un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones y dentro de los siguientes 3 días, después de haber recibido la prenda:

• Cuando el producto ha llegado incompleto
• Cuando el producto recibido no tiene las mismas características al registrado en el pedido.

• • Las prendas y artículos deben contar con la etiqueta original de Usa Reusa adjunta a la prenda comprada.

• • Prendas y artículos no deben tener manchas de desodorante o maquillaje.

• • Artículos y prendas no deben oler a perfume o loción personal.

• Prendas y artículos que se encuentran EN OFERTA no serán objeto de devolución.

• Las devoluciones pasados los tres días NO serán aceptadas.
• Los clientes serán responsables de pagar los gastos de envío propios de la devolución y los gastos de envío NO son reembolsables.
• Usa Reusa,  NO procesa los reembolsos con dinero; sino lo realizamos a través de notas de crédito para futuras compras.
• Usa Reusa, no se hace responsable de pedidos que han registrado dirección incorrecta. Es importante asegurarse de que la dirección a la que realizaremos el envío sea la CORRECTA. Comunicamos que si el ítem es devuelto a la tienda el cliente deberá pagar un recargo de $5.00 mismo que debe ser cancelado antes de enviar nuevamente la prenda comprada.

1. QUE TIPO DE PRENDAS COMPRAMOS

Compramos ropa de mujer casual es decir de uso diario, esto incluye: vestidos, blusas, pantalones, faldas, shorts, suéteres, camisas y camisetas; de todo tipo de marca, siempre y cuando se encuentre en perfecto estado. No recibimos ropa manchada, vieja, sucia, con mal olor o con huecos. La selección de las prendas se basa en tres factores: estado, talla y diseño. Usa Reusa se reserva el derecho de elegir comprar en base a nuestros niveles de stock a más de los criterios antes señalados.

1. CUANTO PAGAN POR MIS PRENDAS

Los rangos de precio que manejamos en Usa Reusa van de $1 a $12 dependiendo del tipo de prenda y su estado.

1. QUE PASOS DEBO SEGUIR PARA VENDER MI ROPA
2. Contactarnos a través de redes sociales, a nuestro correo electrónico o vía WhatsApp, para agendar tu cita.
3. Acercarte con tus prendas en la hora y fecha indicada a nuestro centro de recolección
4. PROCESO DE REVISION DE PRENDAS
5. El día de tu cita tus prendas serán contabilizadas, te entregaremos un registro de cuantas prendas dejas en revisión.
6. La revisión tarda entre 2 y 3 días laborables.
7. PAGO
8. Una vez lista tu oferta, te será remitida vía WhatsApp, para tu revisión y posterior aprobación de la misma.
9. Una vez aceptada la oferta, procederemos con el pago en efectivo, vía transferencia bancaria o mediante una nota de crédito para consumo en la tienda.

c. En caso de no estar de acuerdo con la oferta, siempre y cuando hayan pasado revisión, las podrás dejar bajo la modalidad de consignación.

1. QUE TIPO DE PRENDAS RECIBIMOS A CONSIGNACION

A consignación recibimos zapatos, carteras, bisutería, vestidos de coctel, ropa de Niñas (a partir de las talla 2), ropa nueva (es decir sin estrenar) y demás prendas que desees dejar bajo esta modalidad.

1. EN QUE CONSISTE

Al momento de elegir dejar bajo esta modalidad tus prendas, tienes la oportunidad de fijar tú mismo el precio de venta de tus artículos, considerando siempre que nuestra comisión es del 45% sobre dicho precio.

1. QUE TIEMPO PERMANECEN MIS PRENDAS EN CONSIGNACION

El tiempo que pueden permanecer tus prendas en consignación en tienda es de 3 meses, que empiezan a contar una vez que tus artículos salgan a exhibición.

1. PAGO

Los pagos los procesamos a mes vencido. El primer día laboral de cada mes, recibirás un mensaje de WhatsApp indicándote el detalle y valor de las prendas que se hayan vendido, de igual manera el pago lo podrás solicitar en efectivo, vía transferencia bancaria o mediante  una nota de crédito para consumo en la tienda.

Las prendas que no fueron seleccionadas o que cumplieron su plazo a consignación son devueltas a sus dueñas, de igual manera recibirás un mensaje de WhatsApp en el que te informaremos la fecha máxima para el retiro de tus prendas.

Es importante considerar que el plazo que otorgamos para retiro de prendas es 15 días pasado dicho plazo, toda prenda no retirada será enviada a donación.